LEGAL REFERENCE

6six প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নীতি

আমরা এই পৃষ্ঠায় 6six অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং পেমেন্ট লেনদেনের শর্তাবলি তুলে ধরেছি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হন...

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধের শর্তলাইভ গেম এবং স্লট নিয়মাবলিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নীতিস্পোর্টস বেটিং শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব
6six 6six প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারের নীতি

শর্তাবলি স্বীকৃতি এবং আইনগত অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টের মধ্যে টিকেট সিস্টেম চালু রেখেছি যাতে আপনি নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানতে পারেন। আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে সাহায্যের জন্য আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট শর্তাবলি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম নীতির প্রতিটি ধারা ব্যাখ্যা করে দিতে পারবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী কীভাবে শর্ত প্রযোজ্য হয় তা জানাতে পারবে। চ্যাট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইলে শর্ত ব্যাখ্যা

জটিল শর্ত বা দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান। ইমেইল থ্রেডে আমরা নীতির সংশ্লিষ্ট অংশ উদ্ধৃত করি এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রযোজ্য তা দেখাই। ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে খুলুন যাতে আমরা দ্রুত তথ্য দিতে পারি।

টিকেট সিস্টেম শর্ত বিতর্ক

অ্যাকাউন্টে সাসপেনশন বা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে টিকেট সিস্টেমে আপিল করতে পারবেন। টিকেটে আপনার বক্তব্য এবং প্রমাণ জমা দিন এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনর্বিবেচনা করবে। প্রতিটি টিকেটে রেফারেন্স নম্বর থাকে যা পরবর্তী যোগাযোগে ব্যবহার করা যায়।

শর্তাবলি বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি প্রস্তুত এবং আপডেট করি

এই পৃষ্ঠার প্রতিটি শর্ত আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং লিগ্যাল টিম লিখেছে যারা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল, গেম ফিচার বা...

কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন, নতুন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে...

বাস্তব অপারেশন অভিজ্ঞতা

আমরা যেসব শর্ত লিখেছি সেগুলো আমাদের প্রতিদিনের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার অভিজ্ঞতা থেকে আসে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল চালানো, bKash এবং Nagad পেমেন্ট...

স্বচ্ছ ভাষায় লেখা

আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে বাংলায় সরল বাক্যে শর্ত লিখি যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন তাদের অধিকার এবং আমাদের...

আপডেট ইতিহাস রেকর্ড

প্রতিটি শর্তাবলি আপডেটের তারিখ এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ আমরা পৃষ্ঠার নিচে রাখি। আপনি পুরনো সংস্করণও দেখতে পারবেন...

নিরপেক্ষ তথ্য উৎস

আমরা শর্তাবলিতে যেসব পেমেন্ট সময়সীমা, গেম RTP বা বেটিং লিমিট উল্লেখ করি তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত কনফিগারেশন থেকে নেওয়া। কোনো...

ব্যবহারকারী ফিডব্যাক অন্তর্ভুক্তি

সাপোর্ট চ্যাট এবং টিকেটে আপনারা যেসব শর্ত নিয়ে প্রশ্ন করেন সেগুলো আমরা পর্যালোচনা করি এবং পরবর্তী আপডেটে আরও স্পষ্ট ভাষা...

অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলির সম্পর্ক

আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠা প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস টার্মসের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ নীতি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং এখানে আমরা সামগ্রিক...

প্রাইভেসি পলিসির সাথে পার্থক্যপ্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি, যেখানে এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে কী অনুমোদিত তা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম উভয়ই কীভাবে কাজ করে।
পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপপেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়সীমা, ফি এবং লিমিট দেওয়া আছে, আর এই শর্তাবলিতে আমরা সাধারণ লেনদেন দায়িত্ব এবং পেমেন্ট বিতর্ক সমাধান প্রক্রিয়া দেই। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার পেমেন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।
বোনাস টার্মস স্বতন্ত্র শর্তবোনাস টার্মস পৃষ্ঠা প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট প্লে-থ্রু, মেয়াদ এবং গেম সীমাবদ্ধতা বলে, যেখানে এই শর্তাবলি সাধারণ অ্যাকাউন্ট নিয়ম কভার করে যা সব অফার এবং সাধারণ খেলার সময় প্রযোজ্য। অফার নিলে উভয় পৃষ্ঠার শর্ত মানতে হবে।
গেম নিয়ম বিস্তারিতস্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনোর নির্দিষ্ট নিয়ম প্রতিটি গেম উইন্ডোতে দেওয়া থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলির পাশাপাশি প্রযোজ্য। কোনো গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম এই পৃষ্ঠার সাথে দ্বন্দ্ব করলে গেম উইন্ডোর নিয়ম সেই নির্দিষ্ট খেলার জন্য প্রাধান্য পাবে।
স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্তস্পোর্টস বেটিং সেকশনে আমরা অতিরিক্ত শর্ত রাখি যেমন ম্যাচ পোস্টপোনমেন্ট, ক্যাশ-আউট এবং মার্কেট সেটেলমেন্ট নিয়ম। এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা সব সেকশনের জন্য সাধারণ নীতি দেয় এবং স্পোর্টস বিশেষ শর্ত সেকশন-নির্দিষ্ক পৃষ্ঠায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ক্রস-রেফারেন্সপ্রাইভেসি পলিসি এবং এই শর্তাবলি উভয়েই অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কথা বলে। প্রাইভেসি পৃষ্ঠা আমাদের দায়িত্ব বলে এবং এই পৃষ্ঠা আপনার দায়িত্ব বলে, যেমন পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করা। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা পরিকল্পনা স্পষ্ট হবে।
সংস্করণ এবং আপডেট তারিখপ্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নিচে শেষ আপডেট তারিখ দেওয়া থাকে। যদি দুটি পৃষ্ঠায় একই বিষয়ে ভিন্ন তথ্য মনে হয় তবে সবচেয়ে সাম্প্রতিক তারিখের পৃষ্ঠা বর্তমান নীতি হিসেবে গণ্য হবে। আমরা সব পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করার চেষ্টা করি কিন্তু কোনো অসঙ্গতি থাকলে সাপোর্ট জানান।

শর্তাবলি পৃষ্ঠার মূল উপাদান এবং স্ট্রাকচার

এই পৃষ্ঠা ডিজাইনে আমরা মূল শর্ত সামনে এনেছি এবং প্রতিটি বিভাগ আলাদা করেছি যাতে আপনি দ্রুত যা জানতে চান তা পান। পেমেন্ট শর্ত, গেম নিয়ম, অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় শর্ত

এই সেকশনে আমরা বলি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কোন তথ্য প্রয়োজন এবং কখন পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি। আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য সঠিক হওয়া জরুরি কারণ উইথড্র প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা মিলিয়ে দেখি।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট শর্ত

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনার বাজি কীভাবে সেটেল হয় এবং স্লট স্পিনে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এই সেকশন ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি গেম প্রোভাইডারের RTP এবং হাউস এজ গেম উইন্ডোতে দেখানো থাকে এবং রেজাল্ট ক্রিপ্টোগ্রাফিক সীড দিয়ে যাচাই করা যায় যা আমরা সাপোর্টে শেয়ার করতে পারি।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট নিয়ম

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট সেটেলমেন্ট, ম্যাচ স্থগিত এবং ক্যাশ-আউট অনুরোধের শর্ত এই অংশে আছে। আমরা অফিশিয়াল ফলাফল অনুযায়ী বেট সেটেল করি এবং যদি কোনো ম্যাচ ৪৮ ঘণ্টা ধরে না হয় তবে বেট ভয়েড করি এবং স্টেক ফেরত দিই। ক্যাশ-আউট লাইভ মার্কেটে উপলব্ধ কিনা তা মার্কেট পৃষ্ঠায় চেক করুন।

bKash এবং Nagad লেনদেন শর্ত

bKash এবং Nagad দিয়ে ডিপোজিট করলে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আপনার 6six অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলতে হবে। উইথড্র একই নম্বরে যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করেছেন এবং আমরা ভিন্ন নম্বরে পাঠাতে পারি না যতক্ষণ আপনি নথি দিয়ে মালিকানা প্রমাণ না করেন।

বিতর্ক এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বাজি, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে বিতর্ক থাকলে টিকেট সিস্টেমে অভিযোগ জমা দিন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই। টিকেটে গেম রাউন্ড নম্বর, লেনদেন আইডি বা ম্যাচ তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, ভুয়া তথ্য দেন বা প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার করেন তবে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং ব্যালেন্স রিভিউ পর্যন্ত আটকে রাখতে পারি। সাসপেনশন নোটিশে কারণ জানানো থাকবে এবং আপনি টিকেট খুলে আপিল করতে পারবেন। আপিল পর্যালোচনা সাধারণত ৫ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রচলিত প্রশ্ন

আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর হতে হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা জন্মতারিখ জিজ্ঞাসা করি এবং বড় উইথড্র বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সরকারি আইডি চাইতে পারি। আইডি জমা না দেওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে থাকবে।

না, প্রতি ব্যক্তি এবং প্রতি পরিবারে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত এবং আমরা একই আইপি, ডিভাইস বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করলে সবগুলো সাসপেন্ড করব। আপনি যদি ভুলে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন তবে সাপোর্টে জানান এবং আমরা পুরনো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করে দেব।

ডিপোজিট আপনার ব্যালেন্সে আসার সাথে সাথেই আপনি উইথড্র অনুরোধ করতে পারবেন কিন্তু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিরাপত্তা চেকের জন্য প্রথম উইথড্রে কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারি। উইথড্র একই পেমেন্ট নম্বরে যাবে যেখান থেকে ডিপোজিট করেছেন এবং নতুন নম্বরে পাঠাতে হলে মালিকানা প্রমাণ লাগবে।

লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে প্রতিটি রাউন্ডের একটি ইউনিক আইডি থাকে যা গেম হিস্টরিতে পাবেন। সেটেলমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে রাউন্ড আইডি কপি করে টিকেট খুলুন এবং আমরা গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ দিয়ে যাচাই করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রেজাল্ট সংশোধন বা স্টেক ফেরত দেওয়ার ক্ষমতা আমাদের আছে যদি প্রমাণ পাওয়া যায়।

যদি ম্যাচ শুরুর পর স্থগিত হয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হয় তবে আমরা বেট ভয়েড করি এবং স্টেক আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দিই। ম্যাচ পুনরায় হলে পুরনো বেট বাতিল থাকবে এবং নতুন বেট রাখতে হবে। নির্দিষ্ট লিগ বা টুর্নামেন্টের ভিন্ন পলিসি থাকলে তা মার্কেট পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকে।

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাই। ছোট সংশোধনী এই পৃষ্ঠার নিচে লগ করা থাকে এবং আপনি লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সাত দিনের নোটিশ দিই যাতে আপনি পরিবর্তন পড়তে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে ব্যালেন্স রিভিউ পর্যন্ত আটকে থাকে এবং আমরা সাসপেনশন কারণ ইমেইলে জানাই। আপনি টিকেট সিস্টেমে আপিল করতে পারেন এবং প্রমাণ বা ব্যাখ্যা জমা দিতে পারেন। রিভিউ সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয় এবং কোনো লঙ্ঘন পাওয়া না গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা হয় এবং ব্যালেন্স মুক্ত হয়।